2018国家公务员结构化面试人际沟通模拟题

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　　2018国家公务员结构化面试人际沟通模拟题

　　【模拟题】

　　你和小张共同开展一项工作，工作很紧急，但工作进度慢，领导很不高兴，并批评了你，要你在一周内必须完成，但是小张要请假一周准备博士考试，你怎么办?

　　【测评要素】人际沟通能力

　　【答题要点】

　　1.面对工作情况，表明自己的态度，理性客观的对待

　　2.分析出现问题的原因，并寻求合适的化解方法

　　3.注意对于题目中的每一个人物都要照顾到，总结自己的不足，并说明如何改正

　　【参考解析】

　　在日常的工作当中遇到工作紧急是经常发生的事情，我们要理性客观的去看待，并且稳定情绪，以工作为重。出现题干中的情况，领导看到工作进度慢，你受到批评是非常正常的，因为毕竟在工作中出现了有可能不能按时完成工作任务，我们有着不可推卸的责任，同事因为考博士请假也是可以理解。但是，按时完成工作任务是我们的本职工作，因此，我会这样解决问题。

　　首先，出现工作进度慢，我会先分析自身原因，有可能是因为之前我和小张的分工不明确，也有可能互相没有很好的协作，导致工作效率低。所以，我在今后的工作中必须注意同事之间的合理分工，把我们各自的职责列一个清单，做一个工作进度的计划，严格按照工作计划完成每一天应该完成的工作任务，并且我会以身作则，提高工作效率，加班加点的努力完成工作。

　　其次，领导发现工作进度慢，批评了我，我们应该换位思考，站在领导的角度，领导以大局为重，需要给上级按时保质的上交工作任务，因此，我们要多为单位的利益考虑，可以找个合适的时机，诚恳的向领导道歉，向领导说明现在存在的问题，并及时汇报工作进度，多去请求领导的建议，并适当可以向领导申请加派一些人手，说明同事小张因为需要准备考试请假一周，并建议合适的人选接替小张的工作。同时主动找到小张，对小张准备考试表示理解，可以和小张商量，建议小张把自己手头上的工作交接给单位不忙的同事，等交接工作完成后一心准备博士考试。

　　最后，相信通过合理分工，提高工作效率和团队合作一定能按时按点完成工作任务，并且在今后的工作中要做到以下几点：一是要注重员工之间的团队协作，责任清晰，我们只有明确在工作中的具体责任，才能在遇到问题时找到相应的责任人;二是注重在做工作之前做一个工作计划，细化到每一天的进度，以保证工作的顺利完成。因为在日常工作中，我们每天可能会有很多临时任务要去做，所以把现有的手头上的工作做一个工作计划，不仅可以保证按时完成工作，而且也能合理安排自己的日常工作，做到时间最大化的利用。

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（编辑：Lynn）